教學簡介:
協助用戶在密碼部份進行設定,例舉一些常見問題供參考,使用戶可以順利更新其帳號密碼。
(一)忘記密碼
1. 用戶如忘記密碼,可在登錄界面點擊「忘記密碼」進行重新設置。
2. 輸入綁定的電郵
3. 點擊「獲取驗證碼」
4. 彈出訊息,驗證碼已發送成功,點擊「我明白了」
5. 在電郵中查看驗證碼
6. 輸入驗證碼和新密碼,點擊「完成」
7. 重設密碼成功,點擊「我明白了」,重新輸入賬號和密碼即可登錄。
常見問題(一)-驗證失敗
1. 用戶首次登錄成功後,登出賬戶,在登錄界面點擊「忘記密碼」進行重新設置。
2. 輸入綁定的電郵,點擊「獲取驗證碼」
3. 此時會彈出訊息提示「驗證失敗-沒有註冊記錄」,點擊「明白了」。
註:此種情況是首次登錄EVIFamily之後登出修改密碼,且EVIGarten未登錄過,需要需要先同步一次EVIGarten。
4. 打開EVIGarten,彈出訊息「是否以EVIFamily身份登入」,點選「是」
5. 任意選擇一個模式,如點選「親子模式」進入
6. 成功登入EVIGarten界面
7. 返回EVIFamily,重複「忘記密碼」的操作,輸入綁定電郵。彈出提示訊息「系統已將驗證碼發送至郵箱」,點擊「我明白了」
8. 打開電郵,查收驗證碼
9. 返回EVIFamily,輸入驗證碼及新密碼
10. 點擊「完成」
11. 密碼重設成功。使用賬號和新密碼重新登錄即可。
常見問題(二)-裝置被登出
1. EVIFamily正常使用,沒有點擊「登出」
2. 程式被自動登出,且輸入原先的賬號和密碼,會提示「賬號或密碼錯誤」。
這種情況可能是:多部裝置登入下,其中一部在APP內更改了密碼,其他裝置會被登出。例如爸爸和媽媽也登入了APP,爸爸登出了然後忘記密碼。重置密碼後,媽媽的裝置會被登出。
(二)更改密碼
1. 打開EVI FAMILY APP,點擊左上角的功能列表按鈕
2. 點擊「賬戶管理」
3. 點擊右上角的「更改密碼」
4. 彈出的訊息提示成功更改密碼後需要重新登入,點選「是」
5. 輸入舊密碼和新密碼
6. 點擊「更改密碼」
7. 密碼更改成功,點擊「我明白了」,重新輸入賬號密碼登錄即可。
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