教學簡介:
協助新用戶在安裝應用程式之後,進行第一次啟動帳戶,演示從登入到驗證電郵成功流程。例舉一些用戶可能遇到的問題和解決方案。
首次登入
1. 打開EVI FAMILY APP,輸入賬戶和密碼,點擊「登入」
2. 首次登錄會彈出提示,請家長完成郵箱綁定。點選「前往」
3. 輸入需要綁定的電郵,點擊「獲取驗證碼」
4. 程式會自動向所綁定的郵箱發送郵件
5. 打開驗證電郵,查看驗證碼
6. 輸入驗證碼,點擊「前往驗證」
7. 如輸入的驗證碼正確,會彈出驗證成功的提示,點擊「我知道了」
8. 即可成功登錄EVIFamily
常見問題(一)-驗證碼不正確
1. 若提示輸入的驗證碼錯誤,可能原因:
- 輸入錯誤,確認郵件驗證碼後,重新輸入;
- 如多次發送驗證碼,需按照最後接收到的驗證碼進行驗證,否則可以在1分鐘之後再次嘗試
2. 若用戶未收到驗證碼:
- 嘗試在垃圾郵件中查找驗證電郵;
- 點擊「收不到驗證碼,重新獲取」
常見問題(二)-電郵已被綁定
1. 如輸入郵箱時提示「電郵已被其他用戶登記」,
2. 可使用已被綁定的電郵嘗試登入,查看是否有兄姊帳號
3. 如成功登錄,確認為兄姊帳號,點擊左上角的功能按鈕
4. 點擊「賬號管理」
5. 點擊「加入賬號」
6. 輸入需要綁定的兄姊賬號和密碼
7. 點擊「加入賬號」
8. 兄姊賬號「李若樹」添加成功,點擊頭像即可切換用戶。
9. 切換成功。
10. 如兄姊帳號已失效,輸入郵箱時無法登錄綁定,點擊登入頁面->技術支援
11. 通過電話或電郵聯繫客戶服務部處理。
評論
0 條評論
請登入寫評論。